L'environnement de l'utilisateur varie selon son rôle dans la chaîne logistique allant du client qui communique avec ses partenaires d'affaires via Internet, jusqu'au camionneur ou l'utilisateur mobile qui échange directement ses informations avec la plateforme C2-Trace.

Chacun des utilisateurs de C2-Trace dispose des outils technologiques répondant à ses besoins afin d'optimiser les activités d'approvisionnement et le transport des marchandises.